Almacenes Cobián - Condiciones legales.

CONDICIONES GENERALES DEL USO DEL PORTAL ALMACENESCOBIAN.ES

• TÍTULO I GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

• TÍTULO II CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

• TÍTULO III CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE ALMACENES COBIAN Y LOS USUARIOS

TÍTULO I GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

1. TITULARIDAD DEL PORTAL

1.1 ALMACENES COBIÁN, S.A. (en adelante, ALMACENES COBIÁN) con domicilio en Plaza de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-34569, Tomo 1930 Folio 201 y con NIF A-28004273, es la titular del Portal www.almacenescobian.es (en adelante, el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre los productos y ofertas de ALMACENES COBIÁN, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

2.1 Las Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las Condiciones Generales de Contratación así como las condiciones específicas que en su caso y para cada operación concreta se establezcan, tienen como finalidad regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales de ALMACENES COBIÁN con los Usuarios del Portal. Por la navegación en el Portal y la utilización de sus servicios, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que rijan la prestación de servicios ofertados por el Portal, así como, en su caso, de las condiciones específicas que se establezcan.

2.2 ALMACENES COBIÁN podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las Condiciones Generales y las condiciones específicas que, en su caso, se incluyan, mediante publicación de las mismas en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.

TÍTULO II CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

Las condiciones del presente título regirán tanto para la simple navegación por el Portal, así como para la adquisición de bienes en el marco del Portal, si bien esta última actividad se regirá además por las condiciones específicas que se establezcan.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1.1 A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ALMACENES COBIÁN informa a los Usuarios que accedan a las páginas que integran el Portal de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para ALMACENES COBIÁN, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, así como de realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal, así como para permitir una navegación personalizada.

1.2 Dicho fichero se ha inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos con fecha 28 de noviembre de 2007, bajo el nombre de “página web”, asignándole el número de inscripción 2073320027.

1.3 Ningún tercero ajeno a ALMACENES COBIÁN podrá acceder en ningún caso, sin el consentimiento expreso y previo del Usuario, a sus datos personales.

1.4 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante escrito firmado dirigido a ALMACENES COBIÁN, S.A. Departamento de Protección de Datos, Plaza de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012, Madrid.

Dicha solicitud deberá ir acompañada de los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones y fotocopia del documento nacional de identidad o similar. En el caso de representación, deberá acreditarse ésta mediante documento fehaciente.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES

2.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y, en especial, cualquier signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ALMACENES COBIÁN o de terceros titulares que han autorizado debidamente la inclusión en el Portal.

2.2 No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra página web sin el previo y expreso consentimiento de ALMACENES COBIÁN.

3. RESPONSABILIDAD DE ALMACENES COBIÁN

3.1 ALMACENES COBIÁN únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la compañía.

3.2 El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la prestación de servicios en él ofrecidos, se realiza bajo su entera responsabilidad.

3.3 ALMACENES COBIÁN no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias en Internet, daños causados por terceros mediante intromisiones ilegitimas fuera del control del Portal, de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ALMACENES COBIÁN ó debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor, teniendo esta lista un carácter meramente enunciativo.

3.4 ALMACENES COBIÁN no controla la utilización del Portal por los Usuarios, y no garantiza que los Usuarios hagan un uso del Portal de conformidad con la ley.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

4.1. El Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones específicas que fueran de aplicación en cada operación concreta, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del Portal.

4.2 El Usuario se obliga, de acuerdo con lo establecido en el apartado anterior (i) a proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados y, en particular, a proporcionar una dirección de correo electrónico de la que sea titular, en el caso de registrarse en el Portal; (ii) a no introducir, almacenar o difundir en el Portal ninguna información, programa, virus o cualquier acción que pueda producir daños en el Portal; (iii) a custodiar el dato de USUARIO y la CONTRASEÑA facilitados por ALMACENES COBIÁN, así como no permitir el uso de estos datos por terceros, asumiendo la responsabilidad por daños y perjuicios que se deriven por el uso indebido de los mismos; (iv) a no destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos contenidos en el Portal; (v) a no introducir, almacenar o difundir mediante el Portal, cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial ni, en general, cualquier contenido que infrinja el derecho de puesta a disposición de un tercero.

5. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa, los Usuarios deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico “pedidos@almacenescobian.es” o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de ALMACENES COBIÁN, Plaza de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 Madrid.

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Utilización del Portal quedan sujetas al ordenamiento jurídico español. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la página web y de las operaciones realizadas a través de la misma, el Usuario y ALMACENES COBIÁN acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.

TÍTULO III CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE ALMACENES COBIAN Y LOS USUARIOS

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

1.1 Estas Condiciones Generales junto con las condiciones específicas que para cada operación en su caso puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre ALMACENES COBIÁN, S.A. (en adelante, ALMACENES COBIÁN) con domicilio en Plaza de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-34569, Tomo 1930, Folio 201 y con NIF A-28004273 y los terceros (en adelante los Usuarios o los Usuarios/Compradores) que contraten los productos ofrecidos a través del Portal.

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario/Comprador, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como a las condiciones específicas que en su caso rijan la adquisición.

1.4. ALMACENES COBIÁN informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1 Para la adquisición de los productos en el Portal, ALMACENES COBIÁN solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que serán mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas del Portal: (i) A través del botón ”Entrar”, cumplimente el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. (ii) Pulse sobre el botón ENVIAR. (iii) Una vez cumplimentado y enviado, Vd. accede automáticamente a la página de inicio, con su sesión iniciada como Usuario (iv) Escoja los productos que le interesen en el menú situado en la parte izquierda, dentro de todas las posibilidades de formas, tallas y colores que se ofrecen en cada caso. (v) Teclee el número de unidades que de cada producto desea y pulse sobre “Añadir”. El producto y la cantidad escogidos le aparecerán en el menú situado en la parte derecha, con el importe bruto acumulado en la cesta. En caso de querer eliminar cualquiera de los productos seleccionados, debe pinchar en la papelera situada a la derecha de cada línea de producto. (vi) En el caso que quiera seguir comprando, pulse sobre el botón “Detalle” situado debajo del listado de su cesta de la compra. (vii) Una vez en la siguiente pantalla, pulse sobre el botón “Seguir Comprando”. (viii) Cuando concluya con su compra, deberá pulsar sobre el botón “Realizar pedido”. (ix) Seguidamente, se abre la pantalla de datos de envío en la que por defecto, aparecerán los datos que introdujo al darse de alta. Si desea que la entrega se realice en otra dirección, rellene TODOS los campos y pulse en “Siguiente”.

3. FORMAS DE PAGO

3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y débito, mediante transferencia bancaria, mediante el sistema PayPal o contra reembolso, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información detallada en los siguientes puntos.

3.2 En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito se facilitará a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad.

Como sistema de pago electrónico, ALMACENES COBIAN, S.A. está adscrita a la pasarela de Comercio Electrónico de BBVA. Todos los datos proporcionados a estos efectos están encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

3.3 En el caso del sistema PayPal (http://www.paypal.es/es), se efectuará el pago con su tarjeta de crédito, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario/Comprador a PayPal para ordenar el cobro.

3.4 En el caso de pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de Unicaja 2103-1052-68-0030009940, en el concepto deberá hacer constar su número de pedido y nombre de usuario. Una vez realizada la transferencia, deberá enviar copia del justificante de la transferencia al Fax 915.317.542.

3.5 En el caso de pago contra reembolso, comisión reembolso: 3,48 €

3.6 Las formas de envío son las siguientes: mensajería y recogida en tienda.

3.7 La opción “recogida en tienda” consistirá en la retirada del producto o productos adquiridos por parte del Usuario en el establecimiento. Vd. podrá acudir a nuestras instalaciones, situadas en Plaza de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 Madrid, de lunes a viernes de 10:00 a 13:45 y de 16:45 a 20:15 y los sábados de 10:00 a 14:00 (Sábados tarde cerrado).

3.8 Para calcular el importe definitivo, el Usuario deberá seleccionar las formas de pago y envío que más le interesen, con las tarifas que cada una de ellas lleva implícita. Una vez seleccionadas ambas, el importe de la compra aparecerá automáticamente, incluyendo los gastos de envío y los posibles costes de la forma de pago escogida.

3.9 Seguidamente, aparecerá una pantalla con el resumen de su compra, formas de pago y envío seleccionadas, importe final a satisfacer y medio en el que ha elegido hacerlo.

3.10 A lo largo del proceso el Usuario puede retroceder siempre que lo desee, pulsando en el botón correspondiente.

3.11 ALMACENES COBIÁN se obliga a entregar los bienes al Usuario en el plazo máximo de 6 días laborables. Este plazo se aumentará en el tiempo en que se tarde en recibir el producto si no estuviera en stock.

3.12 En caso de que surjan problemas de suministro, el Portal se pondrá en contacto con Vd. para informarle convenientemente. Algunos productos pueden contar con un plazo de entrega especial, en cuyo caso se especificará en pantalla.

3.13 El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

3.14 El plazo de siete días hábiles establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido la existencia de su derecho de desistimiento desde la iniciación del proceso de compra, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

3.15 Para realizar la devolución del producto, que deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, deberá remitirse asimismo, a siguiente dirección: ALMACENES COBIAN, S.A. Att. Departamento de Ventas – Página Web, Plaza de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 MADRID.