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Seur
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Gastos gratuitos
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo disponer de los productos que me interesan?
Hay dos maneras de que dispongas de nuestros productos. Mediante envío por mensajería SEUR en 24 horas o recogiéndolo en nuestra tienda. Almacenes Cobián se encuentra en la Plaza de Pontejos...
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido por mensajería?
Gracias a nuestro acuerdo con SEUR, los pedidos llegan en 24 horas a territorio nacional desde el momento en que SEUR recoge los paquetes (18:00h aproximadamente, de lunes a viernes), por lo que una v...
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Vivo en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, ¿Me llegarán los pedidos en 24 horas?
Lamentándolo mucho, en estos destinos SEUR no garantiza la llegada en 24 horas. El plazo de entrega es entre 48 y 72 horas....
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¿Me aseguran que llegará en 24 horas si cumplo los requisitos?
No. Nosotros trabajamos con SEUR pero no somos SEUR. Cualquier incidencia en los tiempos de entrega que pueda pasar una vez entregamos la mercancía a la empresa de mensajería no es responsabilidad de ...
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¿Envía Cobián a cualquier parte del mundo?
Si, pero en el caso de que no seas residente de España, Portugal peninsular o Andorra, tendrías enviar un correo electrónico a info@almacenescobian.es diciendo la dirección y el país al que hay que re...
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¿Puedo especificar el horario de entrega?
En principio no se puede, aunque puedes indicarlo en el recuadro de “Observaciones” al realizar el pedido. Luego ya es decisión de SEUR entregarlo o no en el horario sugerido....
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¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
Si el primer intento de entrega resulta fallido, se dejará nota de paso y se realizaría un segundo intento de entrega al día siguiente. Si al segundo intento tampoco lo consiguen, se pondrán en contac...
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¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
Antes de las 19:00h del siguiente día laborable....
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¿Qué es el gasto de mensajería?
Es el gasto que nos cobra la agencia SEUR por llevarte el paquete. Para 2015, los gastos de mensajería, IVA incluido, son:

• Madrid: 4,98€
• Península (excepto Madrid y Portugal): 5,28€...
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¿Qué es el gasto de expedición?
En algunas zonas de difícil acceso, como las islas de Cabrera y Formentera en Baleares, SEUR aplica un gasto extra de 8,13 € IVA incluido por la expedición a estas dos islas. Precio válido para 2014....
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¿Qué es el gasto de aduanas?
Al vivir en lugares como Canarias, Andorra, Ceuta o Melilla es obligatorio que nuestros productos pasen el control de las aduanas y ese control supone un gasto.

Para 2015, el gasto de aduana...
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¿Puedo enviar a otra persona?
Si, a la hora de finalizar el pedido se te preguntará si quieres cambiar la dirección de envío....
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¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí. Almacenes Cobián se encuentra en la Plaza de Pontejos nº 2 (Madrid), al lado de la Puerta del Sol. La parada más cercana del transporte público es Sol. Las líneas de Metro<...
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¿Por qué 2 € por gastos de manipulación en la opción de “Recoger en tienda”?
Porque no realizamos el pedido en nuestra tienda sino en nuestro almacén a las afueras de Madrid. Tenemos que prepararlo y traerlo a la tienda para que puedas disponer de él....
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¿Hay un mínimo de compra para que los gastos de mensajería sean gratuitos?
Si. Los gastos de mensajería corren por nuestra cuenta en compras superiores 99 € IVA incluido para la Península, Baleares y Portugal peninsular.

Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla, los ...
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Tengo más dudas sobre la mensajería por SEUR, ¿Puedo obtener más información?
Si, en la página Web de SEUR...
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